Доставка і повернення

Ласкаво просимо до служби доставки пабу «To Dublin»! Ми робимо все можливе, щоб ви отримали гарячі та свіжі страви та крафтове пиво максимально швидко та безпечно.
Нижче детально описано умови доставки, оплати та порядок вирішення питань щодо якості замовлень.

🚚 Умови та вартість доставки

Ми здійснюємо доставку готових страв та напоїв власною службою доставки та через партнерські кур’єрські служби по місту Київ
Графік прийому та доставки замовлень: Щодня з 09:00 до 21:30.
Час доставки: Середній час доставки складає від 45 до 60 хвилин з моменту підтвердження замовлення адміністратором (залежно від віддаленості адреси та дорожньої обстановки).
Мінімальна сума замовлення: 600 грн.
Вартість доставки: За тарифами таксі
Замовлення на суму від 1500 грн — БЕЗКОШТОВНО.

💳 Способи оплати

Ви можете оплатити своє замовлення зручним для вас способом:
Онлайн-оплата на сайті: Картками Visa / Mastercard через захищену платіжну систему при оформленні замовлення.

📦 Отримання та перевірка замовлення

При отриманні замовлення від кур’єра, будь ласка, обов’язково перевірте:
Цілісність зовнішньої упаковки та термосумки.
Комплектність замовлення відповідно до чека.
Зовнішній вигляд страв.
Після передачі замовлення та підписання/підтвердження отримання, кур’єр вважає замовлення виконаним належним чином.

🔄 Політика повернення та скасування замовлення

1. Скасування замовлення
Ви можете безкоштовно скасувати замовлення протягом 5 хвилин після його оформлення, зателефонувавши за номером 050 232 11 17.
Якщо замовлення скасовується пізніше (коли кухня вже розпочала приготування), ми залишаємо за собою право утримати вартість замовлення.
2. Повернення та обмін страв (Політика щодо товарів неналежної якості)
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, продовольчі товари (зокрема готова їжа та напої) належної якості поверненню та обміну не підлягають.
Проте, якщо ви отримали замовлення неналежної якості (пошкоджена упаковка, невідповідність замовлених страв, порушення температурного режиму чи смакових якостей):
Термін звернення: Повідомте нас про неналежну якість протягом 1 години з моменту отримання замовлення, зателефонувавши за номером 050 232 11 17 або надіславши фото/відео на пошту Irish.manager1@gmail.com або в месенджер Telegram/Viber.
Умови відшкодування:
Ми безкоштовно замінимо страву неналежної якості та доставимо її найближчим часом.
Або повернемо вам кошти за страву неналежної якості.
Вимога до товару: Для здійснення повернення/заміни необхідно зберегти не менше ніж 80% від об’єму спірної страви та чек.
3. Повернення коштів

При онлайн-оплаті карткою повернення коштів здійснюється на ту ж банківську картку, з якої проводилася оплата.
Термін зарахування коштів на картку становить від 1 до 5 банківських днів (залежно від правил вашого банку-емітента).

📞 Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо доставки, сплати чи якості страв, звертайтеся до нашої служби підтримки:
Адреса закладу: Україна, м. Київ, вул. Раїси Окіпної, 4
Телефон: 050 232 11 17
Email: Irish.manager1@gmail.com
Графік роботи підтримки: Щодня з 09:00 до 21:30